Onsdag morgon förra veckan slocknade mobilnätet i ett stort område runt Vidsel. På fredagen gick Älvsbyns kommun ut med en uppmaning till anhöriga att besöka sina äldre lite extra eftersom trygghetslarmen inte fungerar som de ska.
Vidselbon Mats Bergvall är kritisk till att nätet legat nere i en hel vecka.
– Folk börjar bli frustrerade, så här lång tid får det inte ta.
Informationen från Telia har varit minst sagt bristfällig.
– Folk som ringt kundtjänst har fått besked att det inte ska vara något fel och när en bekant felanmälde via internet fick han ett automatsvar att han istället skulle ringa. Det är ju lite komiskt eftersom problemet varit just att det inte går att ringa ...
En annan boende i Vidsel berättar om en anhörig som råkade illa ut i helgen då hon blev magsjuk samtidigt som hennes panna kokade och fick kortslutning.
– Hon kunde inte ringa efter hjälp och inte heller kontakta någon via datorn eftersom hon har mobilt internet. Tack och lov hade jag ett ärende till henne tidigt på söndagsmorgonen och upptäckte då vad som hänt. Informationen från Telia har varit noll och vi ser inget slut heller.
Flera företagare har också påverkats av bristen på fungerande mobilnät, bland annat har det inte gått att tanka på macken i Vidsel. På Hotell Storforsen har gäster inte kunnat använda sina telefoner.
– De har fått låna våra telefoner istället, Många har trott att felet ligger hos oss men vi har förklarat att det är Telias utrustning det är fel på, berättar Therese Hardegård, receptionschef, som ännu inte fått något besked om när felet kan vara åtgärdat.
Mattias Borrelid, pressansvarig på Telia, säger att felet uppdagades torsdag kväll förra veckan och man hade snabbt tekniker på plats vid mobilmasten i Vidsel för felsökning.
– Att det har tagit tid beror på att vi inväntat en särskild reservdel som beställts. Masten är också väldigt hög, 40 meter, och det kräver särskilda säkerhetstillstånd. Men vi har tekniker på plats just nu (läs onsdag förmiddag) och ambitionen är att felet ska vara åtgärdat senast ikväll.
Mats Bergvall ger dock inte mycket för Telias förklaring till det långa avbrottet.
– Har man tagit bort det fasta nätet och folk är hänvisade till mobiltelefoner så måste det vara en högre nivå på beredskapen.