När Sofie Hanssons mamma fyllde 60 år fick hon en riktigt fin födelsedagspresent av maken – en resa för två till Gran Canaria. Sofie blev respartnern och efter en tidig uppstigning den 24 januari var det äntligen dags. Väl på Luleå Airport visade det sig att planet från flygbolaget Jet Time var två timmar försenat från Uleåborg. Till slut fick resenärerna gå ombord, men när alla intagit sina platser blev de som satt på de fyra-fem främsta sätesraderna ombedda att flytta längst bak i planet. Bland dem var Sofie och hennes mamma.
– Personalen sa att det var för att få en bättre viktfördelning och underlätta vid start och landning, säger Sofie som hörde att många tyckte att detta var konstigt.
Under flygningen till Gran Canaria märktes det att något var fel.
– Det dröjde ovanligt länge tills fasten seatbelts-lampan släcktes. Dessutom slog det lock för öronen hela tiden och jag hade ont i huvudet.
Hon hade ändå slumrat till när hon plötsligt fick ett ordentligt pirr i magen, som om de flög genom en enorm luftgrop. Bältesskylten tändes igen och flygplanet sjönk ordentligt på kort tid.
– Kaptenen ropade "cabin crew emergency" och personalen for fram och tillbaka med syrgastuber. Vi blev jätterädda.
Sofie blev så rädd att hon började hyperventilera, hennes mamma grät och många passagerare var skärrade.
– Flygvärdinnan kom fram till oss och sa att piloten var tvungen att sänka höjden, men att vi inte skulle störta.
En stund senare meddelade kaptenen att han var tvungen att nödlanda i Portugal på grund av tekniskt fel. Senare fick passagerarna veta att det var fel på trycket i kabinen.
– Väl i vänthallen pratade många passagerare om vilken skräckupplevelse det varit och om de skulle våga fortsätta flygningen. Vi fick 15 euro av resebolaget att köpa mat för.
Efter åtta-nio timmars väntan fortsatte resan med ett annat flygplan.
– Jag ville inte flyga och försökte övertala mamma att ta en båt eller något för jag var rädd.
När Sofie och hennes mamma checkade in på hotellet i Playa Del Ingles hade de inte sovit på ett dygn.
De har fått 2 050 kronor av Tui för förseningen men Sofie och hennes mamma tänker kontakta Jet Time och begära ersättning för olägenheterna under flygningen.
– Hur kan man säga "emergency" ut i kabinen och skrämma upp alla passagerare? Det kan inte vara rätt. Det kan ju bli panik i hela planet, säger Sofie Hansson.
Adam Györki, presskontakt vid Tui, har full förståelse för att man som passagerare blir orolig när kapten säger ordet emergency.
– Men när trycket förändras så finns det tydliga rutiner och kommandon som man alltid använder. Sedan landar man så fort som möjligt, men detta var en kontrollerad landning, ingen nödlandning, säger han.