Den 18 september gick Inger Aldrin in på Rusta i Piteå för att handla en kolsyremaskin till särbon Per Ivar Ölunds stundande 75-årskalas.
Hon ville ha en röd "Bubblemaker" och fick då köpa visningsexemplaret på hyllan för 199 kronor. Allt var frid och fröjd tills Per Ivar Ölund skulle testa sin present.
– Då ser jag att plastflaskan inte får användas efter oktober 2018, säger han.
Med anledning av varningstexten har Per Ivar Ölund har inte vågat använda flaskan än.
– Jag vill ju inte få vattnet i ansiktet när det bubblar, säger han.
Besviken gick Per Ivar Ölund in på Rusta med kvittot och kolsyremaskinen i en plastpåse.
– Personen i kassan var väldigt nonchalant och ville knappt prata med mig, säger han.
Det slutade med att han fick lämna butiken med varan.
– Jag kommer aldrig gå in på Rusta igen. Jag tycker också att det borde finnas en varning innan man köper produkten att flaskan har ett utgångsdatum, säger Per-Ivar Ölund.
PT kontaktar Cecilia Gärdestad, presskontakt på Rustas huvudkontor, som direkt börjar göra efterforskningar.
– Det är ett bäst före-datum på tre år för de här flaskorna och när jag pratar med varuhuset i Piteå säger de att det är jättetråkigt att kunden inte är nöjd, säger hon.
Enligt Cecilia Gärdestad låter det som en fullt godkänd reklamation om flaskan har så kort datum.
– Här är det i så fall vi som har brustit i kommunikationen med kunden. Om kunden har möjlighet att komma in igen ska han självklart få en ny flaska.