Rulltrappan inne i klädbutiken, som förbinder undre och övre plan, har börjat tjuta. Det senaste halvåret har det varit illa och flera försök har gjorts för att komma tillrätta med oljudet. Elin Andersson, säljare i butiken, säger att oväsendet accelererat och att kunder börjat klaga.
– Allra värst är oljudet inne i provrummen som ligger i direkt anslutning till rulltrappan. Där tjuter det högt, säger hon.
Elin Andersson och en kollega som för dagen står i kassan, säger att oljudet är påfrestande och att de blir trötta i huvudet. De vittnar om hur tyst och skönt det blir när rulltrappan stängs av framåt kvällen.
– Många kunder hör av sig och undrar varför det lever om så mycket, säger Elin Andersson.
Hon berättar att det vid minst tre tillfällen de senaste månaderna har vidtagits åtgärder för att få slut på tjutandet, men att inget verkar hjälpa.
– De har varit här och gjort service. Det har bytts olja och rengjorts och en gång hade man hit en stor maskin från södra Sverige, som användes för att få ordning på oljudet men jag upplever inte att det blev någon skillnad.
Sedan en tid tillbaka är facket inkopplat.
– Processen är igång. Det ska bli skönt när man får till det här.
Charlotta Wallstén, centrumledare på Gallerian, säger att man jobbar med problemet men att man hittills inte lyckats lokalisera felet.
– Ja det verkar svårlöst. Den åtgärd vi vidtog hjälpte inte så vi jobbar vidare. Vi har kontakt med ett företag som ska prova något annat. Det jobbet är beställt så förhoppningsvis är felet åtgärdat inom kort.