Unni Jerndal, presschef på Swedbank, berömmer Victor Anderssons insats i rapporteringen av säkerhetsluckan i internetbanken för ungdomar.
– Både Swedbank och Sparbanken Nord är mycket tacksamma och uppskattar när kunder eller andra hör av sig och rapporterar tekniska problem eller fel.
På frågan om varför Victor Andersson tidigare inte fått någon tillfredställande återkoppling i ärendet beklagar Unni Jerndal det inträffade.
– När det gäller just den här händelsen så beklagar vi att den här kunden inte har fått den uppskattning som insatsen förtjänar. Vi vill därför gärna träffa kunden och ge en rättvisande ersättning.
– Vi ska tillsammans med Sparbanken Nord nu försöka hitta ett tillfälle i augusti där en av våra chefer från Stockholm kommer till Piteå för att träffa den här kunden.
Swedbank meddelar också att grundprincipen är att ingen ersättning ges.
– Men vi kan göra undantag. I det här fallet ser vi att en ung, rådig person har tipsat om ett fel. Vi är tacksamma för det, och vi vill gärna belöna det.
Unni Jerndal berättar att utredningen kring hur många som drabbats av säkerhetsfelet som rapporterades av Victor Andersson pågår.
– Felet är åtgärdat. Det är ett begränsat antal ungdomar som har haft access till fler tjänster än de borde haft. Arbetet med att genomlysa de här transaktionerna som kunnat göras på grund av felet pågår.
Hon meddelar att de kunder som eventuellt drabbats kommer att ersättas av banken.
– I de fall där det genomförts köp eller transaktioner som inte varit auktoriserade av föräldrarna så kommer banken att ge ersättning. Banken tar därför ansvar för eventuella fel som kan ha uppstått.