Hyresgästen hörde av sig till Pitebo ganska omgående efter att han flyttat in och klagade på ljud i lägenheten. När hyresvärden besökte lägenheten hördes inga ljud men i ett försök att åtgärda de upplevda problemen byttes kyl/frys samt lägenhetsaggregatet ut och en injustering av ventilationen gjordes. Någon förbättring skedde dock inte.
Vid ett senare besök kunde man dock höra ljud i sovrummet. Under 2017 byttes alla lägenhetsaggregat i lägenheter närmast hyresgästen ut men utan förbättring. Hyresgästen har vid två tillfällen under åren bott på annat håll och där inte haft några upplevda ljudproblem.
I ett brev till Pitebo AB i december 2017 krävde Piteå kommuns enhet för miljö- och hälsoskydd att en ljudmätning skulle genomföras i lägenheten.
"Enligt miljöbalkens regler och olägenhetsbegreppet ska hänsyn tas till vad en normalt känslig person upplever som en olägenhet men även de som är något mer känsliga än normalt".
Miljöinspektör Ulf Isaksson konstaterade också att den indikerande mätning som enheten gjorde vid sitt besök visade på förhöjd ljudnivå i sovrummet.
Men någon ljudmätning genomfördes aldrig av Pitebo och i juni i år kontaktade hyresgästen åter miljöinspektörerna som i sin tur krävde svar av Pitebo.
Svaret blev att ljudmätningen hade beställts i början av 2018 men sedan glömts bort. Pitebo AB uppger att en ny beställning nu har gjorts som man hoppas ska kunna genomföras under juli månad.