Tack vare en egen lösning med e-handel och telefonbeställningar har Stora Coop i Piteå kunnat undvika de värsta effekterna av pandemin.
– I maj och juni såg vi svart på detta. Vi trodde det skulle bli katastrof, men det har blivit betydligt bättre än väntat, säger butikschefen Jan-Olof Lindström.
– I och med att vi haft en egen e-handel har vi rätat upp siffrorna rejält. Det som slagit hårdast är att norrmännen inte varit här, men Piteåborna har varit duktiga på att handla lokalt.
Tack vare en minskad tillströmning har butiken reducerat utlämningen för den lokala distanshandeln till två dagar i veckan. Nu ser man att kunderna återvänt till butiken.
– Vi mäter hur många kunder vi har, och vi har varit ner på 90 procent på kundbesöken, men nu ligger vi på över 100 igen. Så nu har vi fler kunder i butik än vi hade förra året vid samma tid.
Eftersom omsättningen för Coops ordinarie online-handel redovisas som en separat online-butik innebär varje beställning en utebliven vinst för den enskilda butiken. Jan-Olof Lindström tror att digital handel är här för att stanna, men hoppas också att en trevlig butiksupplevelse ska kunna locka människor att fortsätta handla i butik.
– Vi försöker med att ha ett gott kundbemötande och hoppas att kunderna vill träffa oss öga mot öga. Men jag tror att många i den yngre generationen kommer att använda online-handel mer och mer. Vi måste hänga med på marknaden, säger han.