Tumskruvarna är redan hårt åtdragna. Än värre blir det när regeringen sänker det årliga anslaget med ytterligare 300 miljoner kronor från 2013.
- Vi har inga alternativ att välja på än de som drabbar både personal och kunder, förklarar Ingrid Nilsson, områdeschef vid försäkringskassan i Luleå.
Tusen får gå
Tusen personer kommer att förlora sina jobb på sikt när 113 lokala besöksmottagningar i landet tvingas stänga ett efter ett.
- Det innebär att alla spontana kundbesök försvinner i framtiden. Det kommer bara finnas utrymme för tidsbokade föranmälda möten, konstaterar Ingrid Nilsson.
- De som främst drabbas blir föräldrar som uppbär föräldrapenning, plus invandrare som många gånger har svårt att hålla kontakt med myndigheten över telefon.
Oönskad utveckling
I Norrbotten har försäkringskassan handläggningskontor på fem orter; Piteå, Luleå, Kalix, Gällivare och Kiruna.
I samtliga fjorton kommuner finns även besöksmottagningar - och det är alltså dessa som kommer att skrotas av besparingsskäl.
- Det finns inga andra lösningar. Men, som sagt, det här är ingen utveckling som vi önskat, understryker Ingrid Nilsson.
Hur många arbetstillfällen som hotas specifikt i Norrbotten finns inga uppgifter på för stunden.
Telefonsupport
Exakt när den nya ordningen faller ut är också skrivet i stjärnorna.
Däremot står det klart att alternativet för försäkringskassans framtida spontankunder handlar om självbetjäning, med egen styrd handläggning per telefon eller internet.