Ju längre tiden gick föll den inlämnade telefonen i glömska, men Sofie Hedman säger att hon vill ha tillbaka den, oavsett om det fungerar eller inte.
– Jag kontaktade Swefon via Facebook den15 april 2019. Jag fick inget svar förrän 7 juni där företaget beklagade att mitt ärende inte blivit hanterat och erbjöd mig en gratis genomgång av telefonen för att se om det gick att få igång den, berättar Sofie Hedman.
Veckan därpå åkte hon och lämnade in telefonen.
Den 19 juni skrev hon att sambon skulle komma in och hämta telefonen då det inte verkade hända något, men fick då till svar att de ville behålla den en vecka till, den gick att starta men det verkade vara laddningen det var fel på, fick hon höra.
– Jag tyckte det kändes okej, så jag lät dem behålla den. Den 4 juli skrev jag igen och frågade hur det gick men fick inget svar. Skrev igen i augusti och fick svar en vecka senare att telefonen inte ville starta som den skulle samt att han inte hade haft tid att se över den under sommaren, men att han skulle göra det så snabbt som möjligt.
Den 9 september frågade hon om det fanns någon chans alls att telefonen skulle starta igen, då hennes andra telefon börjat ge upp och hon stod i valet och kvalet att köpa en ny eller få den hon lämnat in repad.
Hon fick då till svar att telefonen inte gick att använda alls längre och rekommenderades att byta batteri i den andra.
– Men jag vill ju få tillbaka telefonen, oavsett om den fungerar eller inte, jag kan bara hoppas att den finns kvar, säger hon och berättar att företagaren faktiskt hört av sig och sagt att den kan vara borta då den var helt död, men att han skulle söka.