Christina Skoog menar att de nu ska utreda om åtgärder behöver göras för att larmet från handikapptoaletten tydigare ska uppfattas.
Fastighetsägaren Christina Skoog kan inte säga exakt hur deras larm fungerar med hon beskriver att det lyser en röd lampa på utsidan när någon larmar, att det hörs ett ljud och att det görs tillsynsronder flera gånger per dag i fastigheten.
– Vi har köpt en tjänst av ett vaktbolag som rondar inne i Småstaden flera gånger per dag. Sedan har vi även våra egna fastighetsskötare och städpersonal som också tittar till och städar dagligen vid toaletterna, säger hon.
Christina Skoog tycker att det är beklagligt för kvinnan – men menar att det kan vara olyckliga omständigheter som gjorde att larmet inte upptäcktes direkt och att hjälpen dröjde.
– Det är svårt för mig att svara på eftersom jag inte kände till detta och jag inte har hunnit få någon återkoppling. Den vakt som gick rundan kanske nyligen hade varit där och att det tog tid innan han kom tillbaka för nästa rond. Det blev dubbelt olyckligt, säger Skoog och beklagar.
Alla butiksägare har en lista med nummer som de kan ringa om det är någonting.
– Det finns nycklar att tillgå så att man kan få upp låsta dörrar. Men vad jag vet är det är ingen som har kontaktat någon av butiksägarna, säger hon.
Ser du att det finns något ni kan göra?
– Jag måste först stämma av med vaktbolaget men sedan vill vi naturligtvis förbättra om det är någonting som är fel, säger Christina Skoog.
Personal i närliggande butiker berättar att de inte hörde något larm på fredagen. De tycker att det är hemskt det som hände men är glada att det gick bra.
De menar att det finns både för- och nackdelar om dörren skulle hållas låst. Då skulle butiken som tillhandahåller nyckel få mer koll men den som har ett rörelsehinder riskerar att inte hinna i tid om de måste hämta nyckeln först.
Inne i Gallerian går ett larm från handikapptoaletten till vaktmästeriet och det hörs även ett ljud i lokalen samt att det blinkar en lampa.
Gallerians fastighetsägaren Charlotta Hedman Wallstén, har inte haft någon incident på deras handikapptoalett.
– Dörren hålls låst med möjlighet att låna nyckel och vårt larm är kopplat till vaktmästeriet. Det blinkar en lampa och det är även en signal ut att det är någon som påkallar hjälp, säger hon och fortsätter:
– Både vaktmästare och bevakningsbolag har nyckel till toaletten. Vi har rätt mycket folk som nyttjar våra toaletter, även personalrummets toalett finns i närheten. Det finns många som kan höra larmet som låter ganska ordentligt, säger hon.