De största bränderna rasar i Ljusdal, Särna och i Härjedalen. Det har fått folk att ringa numret 113 13 som skapades 2013 för att avlasta nödnumret 112.
– Vi får in mellan 1 000 och 1 500 samtal per dag. Det ringer folk från hela Sverige och många handlar om skogsbränderna. Folk vill veta läget, om brandröken är skadlig, och om tillgängligheten i skog och mark, säger Youcalls driftchef Eva Carlsson.
Hon uppger att trycket är så hårt att Youcall vill öka kapaciteten till att klara upp till 4 000 samtal per dag. Det gör att callcenterföretaget letar folk på alla håll och kanter. Personal tas in via bemanningsföretag och det senaste är att callcenterföretaget anlitat frivilliga resursgruppen FRG. Den är bildad efter att staten beviljat medel till kommunen att starta en frivillig resursgrupp.
Åtta personer från resursgruppen ska stötta verksamheten. Just nu finns Martin Thaler, Tomas Berg och Ritva Gustafsson Linnatie i lokalerna på Furunäset för att svara på allmänhetens frågor.
– Vi har 25 personer i FRG och det handlar om allt från pensionärer till heltidsarbetande, säger Linda Lasu, säkerhetssamordnare vid FRG.
Hon har kontor vid räddningstjänsten. Därifrån leder och fördelar hon arbetet.
Martin Thaler bodde tidigare i Arjeplog. 2007 flyttade han till Piteå. Nu är han pensionär. En del av tiden tränar han löparna i Pite runners och nu har han ryckt in som resursperson.
– Jag såg att FRG behövde folk. Jag sökte och blev antagen och det känns bra, säger han.
Youcalls personal håller sig hela tiden uppdaterad genom den information som kommer från SOS Alarm och från olika myndigheter.
– Vi går bland annat in på Trafikverkets sida för att få information. All information är alltid bekräftad, säger Eva Carlsson.
Callcenterföretaget Youcall har funnits i Piteå i 22 år och hela tiden växt. Förra året hade företaget 38 anställda. Vid årsskiftet tog Youcall hem ett betydande uppdrag vilket resulterade i tio nya arbetstillfällen. Nu finns 52 personer på lönelistan och under sommaren arbetar 62.
– Vi sköter Piteå kommuns växel, har uppdrag från myndigheter, landsting, företag, fastighetsbolag och vi har IT-support, exemplifierar Eva Carlsson uppdragen.
Youcall ägs till 30 procent av Piteå näringsfastigheter och till 70 procent av SOS alarm. Som dotterbolag till SOS Alarm har Youcall fått uppdraget att hantera numret 113 13 dit allmänheten kan ringa för att få information om större olyckor, som de bränder som rasar i Sverige just nu.
0911-645 00