ARN konstaterar dock att mannen kunnat använda sina fåtöljer under en tid, så hela värdet får han inte tillbaka. Men 3 000 kronor anses rimligt och det ska han ha. ARN skriver vidare i sitt avgörande att beslutet inte kan överklagas så företaget har bara att rätta sig efter detta och betala ut pengarna till kunden, annars riskerar det att hamna på ARN:s svarta lista – en mindre hedrande placering som ger mycket dåligt rykte.
I konkurs
Pitebon köpte fåtöljerna i december 2011 för 5 390 kronor. Det var två så kallade recliner-fåtöljer, som man kan vicka bakåt i halvliggande position, men redan efter någon månad gick fästet till den ena fåtöljen sönder.
Köparen kontaktade då säljaren, EM Möbler, som bytte ut fåtöljen. Ytterligare några månader senare gick även fästet i den andra fåtöljen sönder och eftersom EM Möbler då gått i konkurs åtgärdades felet av leverantören.
Men när ytskiktet på en av fåtöljerna började gå sönder, sa tillverkaren stopp. Men ARN ger nu kunden rätt.