IVO kritiserar Hällans hälsocentral efter att en patient själv fått påminna vården, upprepade gånger, om det som överenskommits i vården av patienten. IVO anser att det är vårdgivarens ansvar att säkerställa att det som planeras och åligger på vården att genomföra, också fullföljs. Av vårdgivarens yttrande framgår att arbetsbelastning och sjukfrånvaro har bidragit till den uppkomna situationen.
IVO avslutar ärendet men kan komma att följa upp vilka eventuella åtgärder som vårdgivaren har genomfört med anledning av den identifierade bristen.