De gula terminalerna skulle förenkla parkering för kunder utan smarta telefoner, men har varit ur funktion sedan starten i början av månaden. Handlarna har haft dialog med upprörda och besvikna kunder. Från både Coop och Ica Kvantum har man haft återkommande kontakt med kommunen.
Daniel Stenmark, Ica Kvantum, tycker att parkeringsfrågan haft större påverkan än coronans andra våg.
– Procentuellt har vi haft ett försäljningstapp på kanske 4–5 procent. Det är jättemycket i vår värld, säger han.
Handlarna tycker att informationen varit för dålig från kommunens håll.
– Jag är mycket besviken på informationen och driftsättandet. De hade kunnat sätta upp en skylt på den gula manicken att ”det är ingen parkeringsavgift så länge inte den här maskinen fungerar”, säger Jan-Olof Lindström, stormarknadschef vid Coop som tycker att kundtillströmningen har minskat de senaste dagarna.
Rebecka Granström, tillförordnad enhetschef, trafik och bygg, Piteå kommun säger att hon förstår frustrationen. Utgångspunkten är att felen ska vara åtgärdade den här veckan. På torsdagen var terminalen vid Ica igångslagen och av allt att döma fungerande.
Varför har det här tagit så lång tid?
– Först kollade vi om det gick att reparera, men vi hittade ingen firma som kunde lösa det. Rekommendationen blev att byta touch-skärmarna.
Leveranstiden på två veckor förlängdes på grund av snöoväder i Tyskland, men på tisdagen kom skärmarna till Piteå.
Handlare menar att ni kunnat sätta upp en skylt att det är fritt fram att parkera tills apparaten är igång?
– Teoretiskt hade man kunnat göra en sådan lösning. Samtidigt har vi annat att förhålla oss till. App-leverantörerna får tio procent av det som säljs via respektive app. Vi kom till en gräns för hur länge vi kunde skjuta på avtalsstarten.
Granström säger att kommunen via NVS har jobbat mycket med information. Där felaktigheter eller oregistrerade parkeringar upptäckts har man satt upp en gul lapp med information på fordon, i stället för att utfärda böter. Att ha fri parkering vid Coop och Ica hade styrt för mycket annat parkerande dit, menar hon.
– Hur man än gör har man rumpan bak. Det minst dåliga alternativet var att säga att den här lösningen gäller. Går man ut och säger ”parkera som ni vill” skjuter vi egentligen på kvalitetssäkringsperioden en månad till.