Kokan Said bor i en lägenhet på Storgatan. I vardagsrummet finns en brandskada i ett hörn. Ett resultat av att hans "smarta" iphone exploderat.
– Jag hade telefonen, en iphone 6s på laddning med en originalladdare. Efter en halvtimme upptäckte jag att det rök och att det brann. Direkt efter exploderade telefonen och det tog eld i golvet, förklarar Kokan Said.
Han släckte elden, men telefonen blev totalförstörd. Kvar av den smarta apparaten är en hög med brandskadade rester.
– Hos Folksam har jag en drulleförsäkring och de betalade 750 kronor. När jag kontaktade fastighetsägaren BD-bygg förklarade de att det skulle kosta 14 000 kronor att byta ut golvet. Jag skulle betala hälften, säger Kokan Said.
När han kontaktade Apple-försäljaren M-store i Luleå fick han tips om att lämna in telefonen för reparation.
– Men det är ju inte så mycket att reparera, säger Said.
Vad gäller golvet kontaktade han återigen Folksam för att få besked om skadan i parketten omfattades av försäkringen.
– Men de sade nej eftersom de menade att var en olycka som ingen person orsakat. De sade också att jag inte är skyldig att betala golvet, säger Said.
Senare meddelade BD-bygg att om och när Said lämnar lägenheten kommer skadan att tas upp vid den besiktning som alltid görs.
– Men det finns inga garantier för att inte Kokan får betala. Det kan sluta hur som helst, säger Kokans bror Alvan som hjälper till med ärendet.
Kokan Said säger att i fortsättningen blir det andra telefonmärken än iphone
Siv Öhlund är konsumentvägledare vid Piteå kommun. Hon säger:
– Eftersom skadan i varan inte beror på konsumenten så är det företaget som ska stå för felet i varan och de skador den orsakar på konsumentens egendom. Detta är ett konsumenträttsligt fall och konsumentköplagen skyddar Kokan Said. Han ska klaga till företaget han köpt den av och givetvis Apple. Kokan Said ska gå skadeslös ur detta om det är fel i telefonen och inget konsumenten kunnat påverka.
Hon uppger att om Said vänder sig till konsumentvägledaren kan han få hjälp med att utverka skadestånd.
PT kontaktade Apples återförsäljare M-store i Luleå. Där ville inte en säljare kommentera förstörelsen utan hänvisade till Apples huvudkontor i Stockholm. PT har sökt företrädare för Apple Sverige för en kommentar.