När Pite havsbad group tog fram sitt Black Friday-erbjudande var det ingen som förväntade sig frågor kring campingen.
– Det gäller inte camping över huvud taget. När vi gick ut med den här kampanjen tyckte vi samtliga att det var ett tydligt budskap. Det står "logi eller boendepaket, ej restaurang och bar". För oss är inte camping logi, för oss är logi synonymt med husrum. Alltså våra boendeenheter – en stuga eller ett hotellrum. Det är det som innefattas av detta, säger Kristoffer Lundström.
Men bland gäster och personal var erbjudandet allt annat än glasklart.
– Några har ringt in och kollat och då har man tyvärr inte fått rätt besked. Det är väldigt beklagligt. Informationen från vår sida har inte nått ut. Vi tar lärdom av det och inser att vi måste vara ännu mer tydliga. Vi har gjort ett fel internt och det tar jag slutligen ansvar för. Det faller på mig och ingen skugga ska falla över våra medarbetare, säger Kristoffer Lundström.
Ser du det som problematiskt att gäster har fått ja som svar på en rak fråga?
– Nej. Vi kan också göra fel. Då rättar vi till det och betalar tillbaka pengarna.
Ser du några problem med en eventuell anmälan till Konsumentverket?
– Nej. De måste naturligtvis få anmäla, det är upp till var och en. Vi tycker att budskapet i kampanjen är väldigt tydligt, sedan är det olyckligt att de har fått den informationen på en fråga när de har ringt in. Men det är precis vad det är, olyckligt.