Det är stora skillnader i tillgängligheten mellan exempelvis Hortlax hälsocentral och Piteå hälsocentral. Den sistnämnda har haft stora problem att leva upp till din lagstadgade rättighet att få kontakt med vården samma dag som du ringer eller mejlar. Vårdgarantin är nämligen en del av hälso- och sjukvårdslagen sedan 2010 och från den 1 januari 2015 också en del av patientlagen.
Nu lovar regionens socialdemokrater bättring i form av ett vallöfte.
– Det här är en fråga som berör många norrbottningar och vi ser att vi behöver göra mer för att förbättra tillgängligheten. Alla som ringer till sin hälsocentral ska självklart komma fram och få prata med någon och möjlighet att boka en tid, säger Anders Öberg.
Men så är det inte nu?
– Det är ett stort bekymmer. Rent ut sagt skit eftersom det leder till att vårdens resurser belastas fel.
Hur kan ni lova att det ska bli bättre?
– Det händer saker. Vi vill styra över mer till 1177 och där har möjligheterna förbättrats i form av samarbete mellan Norrlandslänen och även nationellt. Vi kan också erbjuda fler e-tjänster. Vi tror också att lättakuter ska förbättra flödet i vården och i Pite älvdal provar vi just nu en ungdomsapp.
– Med den här styrningen törs vi lova bättre möjligheter för de patientgrupper som helst vill ringa till sin hälsocentral, säger Anders Öberg.
Hur förklarar man att skillnaden i tillgänglighet mellan olika hälsocentraler?
– Vi ser att vissa hälsocentraler har bättre tillgänglighet och då måste det gå att rätta till där det inte fungerar lika bra. Nu ger vi ett tydligt uppdrag till verksamheten att de måste se över sina flöden och att de behöver jobba mer med information om de andra sätten som finns för att komma i kontakt med vården.
Anders Öberg säger självkritiskt att politikerna borde ha ställt större krav tidigare, men nu kommer alltså kravet som ett vallöfte.
– Vi kommer att följa målet ytterst noga och det kommer att bli en fråga som avrapporteras löpande vid regionstyrelsens sammanträden, säger Anders Öberg.
Lättakuten lyfts fram som en del av lösningen, men den första i regionens regi hade officiell premiär på måndagen. Det är ett pilotprojekt som ska utvärderas om ett år.
Borde inte lättakuter införas på fler ställen redan nu?
– Det kanske är så att vi ska öka takten.
När ska vallöftet uppfyllas?
– Under nästa mandatperiod, men vi börjar redan nu, lovar Anders Öberg.