Lättakuten stängde i december och var tänkt att öppna i februari. Det nya bokningssystemet har däremot tagit tid att få på plats vilket gjort att stängningen dragit ut på tiden. (Arkivbild)
Under tisdagen slog lättakuten på Piteå hälsocentral åter upp portarna, nu i nytt format. Den tidigare drop-in-funktionen byts ut mot på förhand bokade tider. Tanken är att bemanning och väntetider lättare ska kunna administreras när patientflödena blir mer förutsägbara.
– Vi har gjort om systemet och kör nu med bokningsbara tider. Sökkriterierna är desamma som innan, men istället för att bara dyka upp får man en ungefärlig tid för när man blir emottagen. Tanken är att det ska bli lättare för oss att planera flödet och samtidigt göra det enkelt för patienten. Med det här systemet behöver man inte sitta och vänta lika länge, säger Jenna Christina Heikkilä, enhetschef på Piteå hälsocentral.
Tidsbokningen görs antingen via 1177 eller via en QR-kod. Besökaren ska sedan checka in sig inför det bokade besöket.
– QR-koden kan man hitta via en annons i PT.. Den finns också på lappar som vi har här hos oss och som man kan ta hem. Man kan också hitta den på vår hemsida. När man sedan gjort en bokning hemifrån måste man också checka in sig inför besöket. Det kan göras tidigast 20 minuter innan den bokade tiden, säger Jenna Christina Heikkilä.
Anledningen till att lättakuten vid Piteå hälsocentral hållit stängt beror på långvariga svårigheter att kunna bemanna mottagningen, vilket lett till en svår situation för personalen men också skapat långa väntetider på mottagnignen. Jenna Christina Heikkilä säger att en av förhoppningarna när man nu öppnar igen är att det nya upplägget med bokningar och ungefärliga mottagningstider ska korta väntetiderna för patienterna.
– Många har varit väldigt nöjda med lättakuten men den tydligaste negativa kritik vi fått är att väntetiderna varit långa. Nu slipper man vänta lika länge.
Nytt är också att man rekryterat en fysioterapeut som kommer att jobba på lättakuten.
– Det har vi inte haft tidigare. Det är många som söker för besvär i rörelseapparaten och vi vet att det finns ett behov, men det är en kompetens vi tidigare saknat på lättakuten. Vi hoppas att det ska bidra till en mer lättillgänglig vård och kortare väntetider för att få hjälp, säger hon.
Motverkar inte borttagandet av drop-in-funktionen syftet med en akut?
– Nej, absolut inte. Det här gör att vi kan behovsanpassa och styra vår bemanning utifrån hur vi ser att patientflödena ser ut. Blir det för mycket kan man istället boka in sig på nästa dag.
Riskerar ni inte att förlora äldre som kanske tycker det är svårt att boka digitalt?
– Det tror jag inte. De som inte vill boka hemifrån kan boka in sig på plats här hos oss. Det är också möjligt att boka åt en annan person, så vill någon anhörig eller liknande hjälpa till att boka så går det också bra.
Piteå hälsocentral. (Arkivbild)
Lättakuten på Piteå hälsocentral har hållit stängt sedan den 11 december och uppbyggnaden av det nya systemet för patienthantering har gjort att återöppnandet dragit ut på tiden. Under tiden har patienter hänvisats till Hällans hälsocentral samt till Hortlax. På dessa fortsätter lättakutens verksamhet som vanligt och Jenna Christina Heikkilä säger att det inte finns några fastslagna planer på att ta bort det gamla drop-in-systemet på dessa två hälsocentraler.
– De är så klart intresserade av att se hur det här kommer att fungera men i dag finns inga beslut om att göra några ändringar, säger hon.