Dan Engman bor i ett 20-talshus på Strömnäs i Piteå. Han har alltid använt sig av Telias kopparnät, något som fungerat bra – fram till i juli, när kabeln skadades, troligen i samband med grävarbete vid ombyggnaden av Strömnäsgatan.
Den 23 juli, när skadan uppstod, var Dan Engman på semester. Felet upptäcktes när han kom hem igen, en dryg vecka senare. Sedan dess har han, varje vecka, varit i kontakt med Telia, Skanova, gräventreprenören, tekniker med flera, men kopparkabeln förblir trasig.
– Datumet när kabeln ska lagas ändras hela tiden.
Han har många gånger varit i kontakt med Telias support via mejl och Facebook.
– På Facebook-supporten är de snabba att svara och jättetrevliga men det hjälper ju inte så mycket så länge kabeln inte fixas, säger Dan Engman.
Han förklarar att när felet uppstod kunde han inte längre se på tv som han gjort tidigare.
– Jag måste använda en chromecast till teven via I-paden. Eftersom jag måste använda Telia play kan jag inte se några lokalnyheter, utan det är Stockholmsnyheterna som gäller. Jag har lärt mig en hel del om Karolinska sjukhuset, säger Dan Engman och skrattar lite.
Internet har han tillgång till via ett 4G-modem han fått hyra.
– Jag är luttrad, men nu börjar jag bli ordentligt less, säger Dan Engman, som nu överväger att gräva in fiber till huset, något han tvekat inför på grund av kostnaden, som är beräknad till 15 000 kronor.
Telia har avvecklat kopparnätet i flera byar men där man gjort det har man försett abonnenterna med nya lösningar. Att detsamma skulle gälla kopparnätet på Strömnäs, är inget Dan Engman känner till.
– Jag tror nog att Telia vill bli av med kopparkabeln hit. Så vitt jag vet är jag den sista på området som fortfarande använder det.
Han upplever att Telia förhalar för att slippa reparera.
– Det har gått flera månader och snart kan de skylla på att de inte kan gräva på grund av tjälen... Man kan väl säga att de lyckas i sin taktik. Jag börjar bli förhandlingsbar när det gäller fiber. Jag är i behov av att internet, tv och telefoni fungerar eftersom jag jobbar en del hemifrån.
Telias support uppger att det inte finns några planer på att avveckla kopparnätet på Strömnäs och att datum för när felet ska vara åtgärdat är satt till 4 november.