I det nya bonussystemet sänks gränsen för att få bonus från 2 500 poäng till 2 000 men den som inte kommer upp i 2 000 poäng på en månad får inte ta med sig hopsamlade poäng in i nästa månad. Poängen nollställs vid varje månadsskifte och det är den förändringen som har fått kunder att reagera.
På Icas Facebook-sida rasar kunder över det nya systemet.
"Ni bortprioriterar singelhushåll och pensionärer som inte når upp till 2000:-/månad. Skulle kunna kallas diskriminering."
"Om ni vill få era kunder att tro att ni fortsatt bryr er om dem så drar ni tillbaka det här, säger att ’hoppsan vi inser att detta har slagit fel mot kunder på ett sätt vi inte insett’ ."
"Dåligt av Ica! Jag hoppas ni lyssnar på era kunder och ändrar tillbaka!! För mig blir det Coop hädanefter!"
"Tack för alla dessa år Ica och vi ses igen när ni gör om detta urbota dumma system."
Andreas Olofsson, butikschef på Ica Kvantum, tycker att det nya systemet är bra.
– När det gäller bonus så finns det kunder som är vinnare och kunder som är förlorare. Vad som är en förbättring kommer upplevas olika av olika kunder. Alla kanske inte gillar det men många kommer att få en större bonus än tidigare.
Många verkar tycka att Ica straffar de som inte handlar så mycket. Vad tänker du om det?
– Vi förstår att det kan bli svårare för vissa av våra väldigt lojala kunder att få bonus än förut och vi kommer att ta hand om alla dem på andra sätt än genom bonus, säger Andreas Olofsson.