Länstrafiken Norrbotten uppger att de haft problem med sitt nya betal- och biljettsystem. "Självklart ska vi lösa det för den här resenären", säger Teresia Fors, marknads- och kommunikationschef. (Arkivbild)
Kvinnan som köpte biljetten bor i södra Sverige, men befinner sig i Norrbotten just nu för att besöka en sjuk anhörig och pendlar mellan Piteå och Luleå. För att kunna transportera sig köpte hon biljetten "Länstrafik + lokaltrafik" som skulle gälla i 30 dagar.
Hon köpte biljetten av Länstrafiken Norrbotten, men när det var dags att åka lokalbuss i Piteå blev det tvärstopp, då biljetten inte var giltig.
– Hur kan det säljas en biljett som ska gälla i hela Norrbotten, men kommunerna den ska gälla i vet inte om att den finns? undrar resenären.
Hon uppger att varken busschauffören eller Nobina kände till biljetten.
Nobina kontaktade i sin tur Piteå kommun, som är ytterst ansvarig för lokaltrafiken, för att reda ut saken.
Bussresenären har även varit i kontakt med Länstrafiken Norrbotten – som hänvisat henne till lokaltrafiken i Piteå.
"Om problemen fortsätter så skulle jag gå in till lokaltrafiken och visa upp produkten och berätta att de inte funkar på deras bussar. Beviset är biljetten i appen", skriver Länstrafiken Norrbotten till kvinnan.
– Detta gör nog att fler inte väljer lokaltrafik, och jag som hemvändare inser ju att det är otroligt krångligt att bo och jobba här uppe när kollektivtrafik är såpass dysfunktionell, uppger bussresenären.
Den nya tekniken ställer till det för bussresenärerna. Bekymret är att maskinen inte känner igen biljetterna och de går inte att blippa. (Arkivbild)
När PT kontaktar Piteå kommun, hänvisar de tillbaka till Länstrafiken Norrbotten.
"Detta är en biljett som säljs av Länstrafiken, vilka också ansvarar för att den ska fungera på de utlovade resorna. Som påpekas gäller biljetten även tätortstrafiken i Piteå. Länstrafiken äger biljettsystemet som sitter i Nobinas bussar och därför är de rätt part att kontakta om biljetten inte fungerar som utlovat", skriver Peter Mannberg, enhetschef trafik och projekt på gatuavdelningen på Samhällsbyggnad i ett mejl.
Teresia Fors, marknads- och kommunikationschef ber att få utreda saken och återkommer under fredagseftermiddagen:
– Vi har introducerat ett nytt betal- och biljettsystem och det är en hel del tester och teknik som ska fungera. Det arbetet fortlöper och vi fortsätter att ha problem, men självklart ska vi lösa det för den här resenären. Jag hoppas kunna förmedla det till henne på måndag. Hon ska inte behöva lida för att vi inte har koll på tekniken, säger hon.
Hon menar att det är maskinen i biljettsystemet som krånglar.
– Vi har pratat med Nobina som uppger att det varit problem med valideringen, alltså att maskinen inte känner igen biljetten.