- Vi har haft otroligt långa handläggningstider. Det har inte varit acceptabelt, säger Georg Strömbäck, chef för försäkringsärenden i Norrbotten.
Kortare tid
Men nu ska det bli bättre ordning. Alla nyare arbetsskadeärenden (från 1 januari 2006) stannar kvar i länet och för dessa ärenden har en tidsgräns på 120 dagar från ansökan till beslut satts.- Vi har förändrat våra rutiner och redan kommit en bra bit på väg. Vi är inte riktigt framme vid målet 120 dagar, men i slutet av det här året ska vi vara där, försäkrar Georg Strömbäck.
Svårt att medverka
Strömbäck anser inte att det behöver innebära några problem för den enskilde att dennes ärende nu ligger i Stockholm, men samtidigt har den enskilde inte fått besked om att så är fallet.- Den enskilde får besked i det läge en handläggare utses i Stockholm.
När väl ärendet ska upp i socialförsäkringsnämnden sker detta i Stockholm. Det kan med andra ord bli svårt för den enskilde att komma till tals i nämnden?
- Ja, men det går ju att ordna exempelvis telefonledes. Tidigare avgjordes ärendena i Luleå och då fanns det geografiska hindret för exempelvis en person i Kiruna. Det viktigaste är nog ändå att vi får balans i handläggningstiderna, menar Georg Strömbäck.