Det var i februari i år som hyresgästen halkade på parkeringen utanför garaget till hyreshuset i Piteå där hon och sambon hyr en lägenhet av Munksundsbo AB.
– Det var ingen sand alls och jag föll och fick en handledsfraktur som opererades, skriver hon i sin anmälan till Allmänna reklamationsnämnden.
Kvinnan var föräldraledig när halkolyckan inträffade, men frakturen var så pass allvarlig att den krävde operation, och under läkningen kunde hon inte ta hand om parets 10 månader gamla bebis. Istället fick barnets pappa ta föräldraledigt i 34 dagar.
Kvinnan anser att Munksundsbo AB brustit vad gäller sandning av områdena runt hyreslägenheten, och därmed är ansvarigt för halkolyckan och dess följder. Men när hon vände sig till Munksundsbo och hyresvärdens försäkringsbolag Länsförsäkringar för att få ersättning för utlägg och inkomstbortfall efter olyckan blev det kalla handen.
Kvinnan har gjort en detaljerad uträkning av de merkostnader familjen haft efter olyckan. Totalt yrkar kvinnan ersättning på 9 936 kronor för utlägg och inkomstbortfall. Kvinnan vill även ha ersättning med 8 000 kronor för bestående synliga ärr efter operationen..
Samuel Bernberg, fastighetschef på Munksundsbo, säger på en gång att han djupt beklagar att kvinnan råkat ut för en olycka, men att hyresvärden inte kan ställas till svars för den.
– Vi har låtit vårt försäkringsbolag utreda om vi brustit i halkbekämpning den aktuella perioden, och de har funnit att vi inte har gjort det, säger han.
Enligt Bernberg använder man normalt sand under vinterperioden för att förebygga halka.
Det blir nu ARN som får ta ställning till kvinnans anspråk på ersättning. ARN:s beslut är inte tvingande, men företag som inte följer deras utslag hamnar på Råd & Röns "svarta lista".