Hundratals problem anmäls till försäkringskassan varje dag
Försäkringskassans it-support får i snitt 500 samtal om dagen från tandvården. En support som utökats med 20 personer för att klara anstormningen av problem och klagomål.
Men det har ju varit mängder av fel och buggar i systemet?
Drygt 40 fel
- Vi har rättat till drygt 40 fel. Det tycker jag är ganska lite med tanke på hur stort datasystem det handlar om. Vi har testat tillräckligt, säger Kerstin Ekstrand Christiansson.
PT har pratat med företrädare för tandvården i Norrbotten och bilden av ett krångligt och tidskrävande system är tydlig?
- Vi har tagit till oss problemen och vi för diskussioner med tandvården, men problemen är olika. Till en del tycks det handla om landstingens egna journalsystem. Som vi ser det beror en del av problemen på datasystemet, annat på nyheterna i regelverket och åter annat på den enskilde tandläkarens handhavande.
Men problemen existerade inte före den 1 juli?
- Vi är medvetna om att det varit plågsamt för vårdgivarna. I snitt får vi 500 samtal per dag till telefonkundtjänsten. Med tanke på att det finns cirka 7 000 legitimerade tandläkare i landet så är problemen omfattande. För att möta det har vi utökat it-supporten från 8 till 28 personer, säger Kerstin Ekstrand Christiansson.
Den 27 oktober åker hon och en delegation från försäkringskassan upp till Norrbotten för att träffa Klas Tunbrå. Detta för att få en ordentlig översikt av problemen just i Norrbotten.
- Vi kommer att besöka flera landsting den närmaste tiden. På sikt tror vi att det ska bli bra, men min erfarenhet är att det kan ta 1-2 år innan det här nya sättet att arbeta har satt sig.
Så jobbar vi med nyheter