Hon har barn kvar på orten, boende hos sin pappa, och ett av barnen har på grund av skolk i skolan kommit i kontakt med de sociala myndigheterna.
Sekretessbelagt
En utredning har gjorts - och det var resultatet av den som Lena väntade sig då socialtjänstens brev droppade ner i postlådan, med Lenas namn och adress handskrivet på kuvertet.- Jag började läsa men förstod ganska snabbt att det här var helt fel.
I försändelsen låg nämligen en sekretessbelagd, synnerligen initierad och graverande utredning om en tonårspojke i Piteå, med hela hans register av bekymmer, tidigare kontakter med socialtjänsten, utredda hemförhållanden, utlåtanden från skolan, etcetera.
- Jag tänkte "är det sant!?" Hur kan det ske, hur kan dom vara så slarviga!?
Ringde mamman
Lena ringde utredningsenheten vid socialtjänsten i Piteå, förklarade sitt ärende och sökte handläggaren som inte var anträffbar.- Då kontaktade jag istället mamman till den berörda tonårspojken. Jag förklarade vad jag hade fått, vad jag ofrivilligt kommit att läsa.
- Under samtalets gång ringde det på hennes dörrklocka. Det visade sig vara handläggaren från socialen som kom förbi, tio minuter efter det att jag hade sökt henne per telefon.
Anmälan
Handläggaren var på jakt efter det brev som tonårsmamman i Piteå hade fått - men ännu inte öppnat - med hela utredningen om Lenas barn.- Senare samma dag blev jag uppringd av socialtjänsten i Piteå. En chef bad mig retunera alla handlingar och pekade på den mänskliga faktorn som orsak till förväxlingen.
Lena har nu återsänt alla papper - men hon kommer också att anmäla det inträffade till länsstyrelsen i Norrbotten.
- Sånt här får inte hända. Om jag varit i den andra familjens situation hade jag dött. Fy så kränkande! Det är nog illa för vår del, även om ärendet kring mitt barn inte är lika känsligt. Felet måste utredas. Man måste kunna lita på att privata, känsliga uppgifter inte sprids till vilt främmande människor, säger hon.
Liknande förväxlingar har skett även tidigare - med socialförvaltningen i Piteå som felande länk.
För två år sedan rapporterade PT om känsliga sekretessbelagda handlingar, gällande två kvinnor, som felaktigt skickats till en tredje utomstående part.
I samband med reportaget hörde ytterligare två personer av sig med liknande berättelser.
Postrutiner
Karin Boström, chef vid utredningsenheten, beklagar djupt det inträffade och skyller missen på mänskliga faktorn.- Vi ser mycket allvarligt på det inträffade och har sett över våra postrutiner. Vi har gjort förändringar i hanteringen som ytterligare ska gagna säkerheten.
- Vi räknar med att detta inte ska behöva inträffa igen, säger Karin Boström.