Trots internets intåg när det gäller handel så är det ändå traditionell handel som är vanligast och då är det bäst att handla klapparna på öppet köp. Detta innebär att du kan lämna igen en vara inom avtalad tid och få pengarna tillbaka. Men det finns ingen laglig rätt att få lämna tillbaka en felfri vara. Hör efter om öppet köp gäller och i så fall hur länge och om detta ska antecknas på kvittot.
Öppet kök
Bytesrätt innebär att du - inom en avtalad tid - får byta till en ny vara eller får ett tillgodokvitto. Många butiker erbjuder öppet köp eller bytesrätt. Spara alltid kvittot.Vid köp via internet eller postorder har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan. Ångerfristen börjar löpa när du fått information om din ångerrätt. Du har rätt till leverans inom 30 dagar från beställningen om ni inte avtalat annat. Inom EU är ångerfristen minst sju dagar.
Frakten
Granska informationen på webbplatsen och i katalogen. Finns tillräckliga uppgifter om företaget, som adress, telefonnummer, totalpris, leveranstid, ångerrätt och en fungerande kundtjänst? Glöm inte att frakten kostar.Om en vara inte levereras på avtalad tid har du rätt att häva köpet och få tillbaka pengarna. Tänk på att du förlorar ditt bästa påtryckningsmedel om du betalar i förskott. Det bästa är att betala mot faktura.
Klaga till säljaren
På julmarknader är det viktigt att det finns namn, adress och telefonnummer till säljaren om en vara kostar mer än 300 kronor så du vet vart du ska klaga.Vill man klaga gör man det i första hand till säljaren. Om ni inte kommer överens kan du får råd hos din kommunala konsumentvägledare.