Hon anger också kundbehovet som anledning till förändringen.
Nyrekrytering
- Under en längre tid har vi kunnat konstatera att de allra flesta försäkringstagare efterfrågar en mer personlig kontakt i lugn och ro, säger Marie-Louice Lind.Mot den bakgrunden är det därför tidsbokning som numer gäller.
- Tittar vi tillbaka ser vi hur de spontana kundbesöken kontinuerligt sjunkit. Det är för övrigt en allmän trend att den personliga rådgivningen ökar, säger områdeschefen.
Något som resulterat i nyrekrytering av personal.
Huruvida den allmänna trenden också är något som konkurrenterna planerar följa, vill Marie-Louice Lind inte ha någon uppfattning om.
Hon upprepar istället situationen för kunderna i Piteå.
- Vi har kvar vårt kontor och har personlig rådgivning efter tidsöverenskommelse.