Enligt anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) bokade en kvinna från södra Sverige ett rum på hotellet i Piteå och skrev då i beställningen att bokningen även avsåg en hund. Bokningen ska ha gällt för en natt. För att säkerställa att allt gått rätt till skrev hon i bokningen att hon önskade få bekräftelse från hotellet på att bokningen blivit okej och att även hunden är välkommen på hotellet.
När ingen bekräftelse från hotellet mottogs ringde kvinnan till slut upp personalen på hotellet i fråga. Där ska hon enligt anmälan först fått en bekräftelse på att även hunden varit välkommen, vilket sedan ändrades och övergick till ett nej. Trots att personen sedan avbokat rummet krävdes kvinnan ändå på betalning för sen avbokning.
Nu har den missnöjda gästen anmält hotellet till ARN och kräver att få drygt 1100 kronor tillbaka. Hotellet i fråga har enligt anmälaren inte velat godta kravet på återbetalning med hänvisning till att hotellet i Piteå är djurfritt och att hotellets policy kring betalning för sena avbokningar ändå ska gälla.
Allmänna Reklamationsnämnden har ännu inte fattat beslut i tvisten.