Sedan januari 2021 har både sjukresor och färdtjänsten för Piteå skötts från Överkalix. Runt den tiden började flera förseningar uppstå inför resorna. Enligt Maria Isaksson, avtalsansvarig serviceresor på Länstrafiken Norrbotten, är flytten inte orsaken utan pandemin.
– Vi vet att det har varit fler förseningar än normalt. Vad jag vet rör det sig oftast om några minuters förseningar och inte timmar. Det försvann mycket personal under pandemin och det har tagit lång tid att hitta chaufförer. Det är först nu som vi börjar se en förbättring. Det är jättetråkigt att höra att vissa upplever sådana problem med färdtjänsten, säger hon.
Gurthi Forsberg, som åker både färdtjänst och sjukresor, har fått höra av andra resenärer att man ska ljuga om vilken tid man ska vara på plats för att säkra att man kommer i tid. Det är inget som Maria Isaksson rekommenderar.
– Det är klart man ska komma till sjukhuset lite innan sin vårdtid, så att man har tid att skriva in sig och så. Men man ska inte behöva räkna med att sjukresan är sen, säger hon.
När en taxi plockat upp Gurthi Forsberg för att åka till sjukhuset berättar hon att de flera gånger fått plocka upp mer folk längst vägen, vilket har lett till stora förseningar.
Maria Isaksson uppger att det inte ska komma oplanerade stopp för att plocka upp nya resenärer på vägen till sjukhuset. Hon kan inte uttala sig om huruvida det ändå har skett.
Anders Sandberg, operativ chef på Piteå taxi som ansvarar för sjukresorna i Piteå, berättar att sådana oplanerade stopp ofta sker och är en stor orsak till förseningarna.
– Det är Länstrafiken som lägger in flera resor längst vägen, det är ingenting vi kan göra något åt, säger han.
Enligt Anders Sandberg så har det saknats personal och bilar under flera år men att det håller på att vända nu.
– Det enda jag kan säga är att jag vet att det har varit problem men det ska bli bättre nu. När pandemin kom så försvann efterfrågan för resor och därmed personalen, nu har efterfrågan kommit tillbaka lika snabbt och vi saknar personal. Jag vet inte om befintlig personal har det mer stressigt än tidigare, jag har inte hört något om det, de kan ju bara göra sitt jobb så snabbt resten ligger på oss, säger han.