Det var i onsdags när Anita Larsson, Piteå, gick till bankomaten för att ta ut pengar till frisören som bankomaten plötsligt tog hennes kort på grund av "tekniskt fel".
– Mitt bankkort bara försvann i apparaten. För att få hjälp gick jag in på banken, men de kunde inget göra. De sa att jag kunde låna pengar av nån, säger Anita Larsson som tänkte att banken kunde låna henne pengar eller ta ut från hennes konto och ge henne.
Hon och maken Stig Larsson blev upprörda över utebliven hjälp.
– Det enda de kunde göra var att beställa ett nytt bankkort. På måndag är det sex dagar som jag varit utan möjlighet att ta ut pengar, jag känner mig handikappad.
Som tur var har ju maken ett bankkort så pengar har de kunnat ta ut, men Anita frågar sig vad hon skulle gjort om hon varit ensam.
Tekniska fel på bankomater kan inträffa. Slukas kortet lämnas det inte tillbaka utan det makuleras och ett nytt måste beställas.
Detta är ett krav från kortutgivande banker enligt Bankomat AB som ansvarar för automaterna och ägs av Sveriges största banker gemensamt.
Vid Handelsbanken förklarar kontorschefen Stefan Uddström att bankerna inte har något med bankomaterna att göra.
– Ansvaret för dem ligger inte på oss och vi kan inget göra om ett kort försvinner. Det händer ju att människor kommer in till oss för att få hjälp eller pengar. Från och med den 1 april har vi inga kontanter i banken längre. Om bankkortet försvunnit i mars hade vi kunnat ge kunden pengar.