Digitalisering orsakar paketkaos

I Piteå har tusentals hushåll Tele2Vision som leverantör av tv-utbudet. Tisdagen den 10 oktober digitaliseras sändningarna och då behövs en digitalbox. Ja, det vill säga om man inte nöjer sig med grundutbudet (SVT1, SVT2, TV4, SVT24 och barnkanalen/kunskapskanalen), som även fortsättningsvis går att se utan digitalbox. (Å andra sidan ligger inte digitaliseringen av all tvsändning särskilt långt borta).

Tele2Vision vill naturligtvis att kunderna ska välja fler kanaler än enbart basutbudet och har därför i veckan skickat ut gratis digitalboxar till samtliga berörda hushåll i Piteå kommun. För någon vecka sedan skickades ett brev med information om vad som är på gång. I brevet står bland annat:

"Digitaliseringen på din ort kommer att äga rum 2006-10-10. Från och med det datumet måste du ha din nya digital-tv-box som vi ser till att du får i god tid före övergången".

Tusentals paket

Det där med god tid är ingenting som Mats-Ola Pettersson vid Posten i Piteå håller med om.

- I veckan har vi dränkts med paket och på många utlämningsställen är situationen kaotisk. Det här borde ha skett under en längre tidsperiod. Nu kommer allt mer eller mindre på en gång.

Hur många paket handlar det om?

- Vi har fått cirka 6 000 paket med boxar i veckan. En normalvecka handlar det om 600-800 paket. Dessutom ringde dom och ville skicka ännu fler paket, men vi vet inte hur vi ska lösa det här, suckar Pettersson.

Värre än juletider

Ett annat problem är att många som fått avin inte förstår vad det handlar om och en del vill inte ens ha boxen.

- Särskilt äldre är oroliga och tror att någon har beställt saker i deras namn. Vi känner stor oro för att inte folk ska hämta ut sina paket. De ska ju ligga kvar i 30 dagar innan de får returneras och det tar upp en massa plats, säger Mats-Ola Pettersson.

På Konsum i Öjebyn kan man inte annat än skratta åt eländet. Anne Berglund håller upp en tjock bunt med avier som kunder kvitterat ut sina boxar med. Trots detta hopar sig hundratals paket på hyllor och vagnar.

- Det här är inte allt. Vi har mer på lagret och dessutom väntas ännu fler. Det betyder oerhört mycket extrajobb och kassaköerna stoppas upp, säger Anne Berglund.

Kollegan Maria Johansson skakar på huvudet och hävdar att det är värre än i juletider.

Medvetet väntat

Malin Sparf Rydberg, informationschef på Tele2Vision, förstår att det kan bli problem på Postens utlämningsställen, men hon konstaterar samtidigt att det finns en tanke med att vänta till sista veckan med att skicka ut boxarna.

- Det är säkraste sättet att få folk att hämta ut sina paket. Skickar man ut för långt i förväg får man så många i retur. Det är tråkigt om det blir besvärligt på utlämningsställena, men förhoppningsvis säljer de mer tack vare det.

Har informationen till kunderna varit tillräcklig?

- Ja, för två månader sedan fick kunderna ett första utskick, två veckor senare ett informationsbrev och helt nyligen ytterligare ett informationsbrev. Dessutom har vi haft öppet hus i Piteå två dagar den här veckan. Så vitt jag förstått har det varit två välbesökta dagar, säger Malin Sparf Rydberg.

Stämmer det att ytterligare paket är på ingång?

- Ja, såvida de inte redan har anlänt. Sammanlagt rör det sig om cirka 10 000 paket.

Digitalisering orsakar paketkaos

PAKETKAOS. Det råder paketkaos på Postens utlämningsställen. Tusentals Tele2Visionkunder har i veckan fått avier för att kvittera ut digitala boxar. På Konsum i Öjebyn tvingas personalen ta hand om hundratals paket och många kunder vill inte ens kvittera ut boxarna.

Tusentals paket

Värre än juletider

Medvetet väntat