Den 2 mars startade Cederkliniken tillsammans med Praktikertjänst24 en vårdtjänst som kopplar ihop nätbaserad och fysisk vård avsedd för både akuta lättare besvär och mer komplexa långvariga problem.
– På knappt tre månader har vi haft över 5 000 kontakter i den digitala tjänsten och intresset har ökat stadigt, säger Petter Tuorda, distriktsläkare och verksamhetschef på Cederkliniken.
Patienter som söker vård digitalt får direktkontakt med vårdpersonal på Cederkliniken, exempelvis läkare, sjuksköterska eller sjukgymnast. Oftast får patienten hjälp med ärendet direkt i chatten, men finns behov av fysisk undersökning eller provtagning bokas en tid på vårdcentralen.
– Tjänsten ska inte förväxlas med vanliga nätläkartjänster eftersom patienterna får kontakt med sin egen vårdcentral. Dessutom kan patienterna via systemet få fördjupad information om sin diagnos och sina besvär.
Patienterna får hjälp snabbt och hälften av alla ärenden besvaras inom fem minuter, nio av tio ärenden inom 40 minuter.
– Patienten hjälper oss genom att själv beskriva symtom och ärende i det digitala systemet och då kan vi i gengäld erbjuda en mycket bättre tillgänglighet och snabbare återkoppling än tidigare. Sett till coronapandemin hade vi bra tajming för införandet. Jag tror att den digitala utvecklingen är bra för oss, för patienterna och för hela primärvården, säger Petter Tuorda.