Det är inte hela hemtjänsten i Piteå kommun som får kritik, även om det förekommer problem på andra ställen än den nu granskade hemtjänsten i Munksund. Arbetsmiljöverket har på ort och ställe konstaterat att de anställda här har ett ansträngt psykosocialt arbetsklimat, då det finns flera år gamla konflikter i arbetsgruppen som aldrig lösts.
Brist på kommunikation
Personalen mår dåligt, vissa har svårt att sova, andra känner ingen glädje inför att gå till jobbet, snarare tvärtom. Problemet har beskrivits som att man numera inte lyssnar på varann och att man skriker istället för att prata. Detta skapar en otrygghet i arbetsgruppen och man är oense om hur "rader"/arbetsturer/arbetsuppgifter ska fördelas.
Det konstateras också att saken knappast underlättats av att gruppen bytt chef ett flertal gånger de senaste åren.
Men det kanske allvarligaste påpekandet gäller kommunikationen, eller snarare bristen på kommunikation mellan Piteå älvdals sjukhus, biståndshandläggare och hemtjänstchef.
Alkohol
För hemtjänstgruppen innebär det att de alldeles för sent och ofta oförberett får veta exempelvis att en sjuk vårdtagare är på väg hem från sjukhuset till sin bostad. Inte sällan är då vårdtagaren "i dåligt skick" och behöver akut hjälp, som det inte planerats för. Ofta saknas då också lämplig arbetsutrustning, till exempel personlig lyftanordning eller höj- och sänkbar säng, då vårdtagaren kommer till sin bostad. Det är då upp till de anställda att lösa situationen på bästa sätt.
Ett annat problem, är att riskanalyser exempelvis inte tar upp faktorer som vårdtagare med alkoholproblem eller psykisk ohälsa.