Många kunder upplever att färdtjänst och sjukresor blivit sämre sedan beställningscentralen flyttades från Piteå till Överkalix när tjänsten togs över av Regionala kollektivtrafikmyndigheten (RKM) under 2021. Nu instämmer flera taxichaufförer i Piteå i kritiken mot det nya beställningssystemet.
– Det mesta har blivit sämre. Tidsplaneringen för resorna stämmer inte, vilket gör att vi blir sena. Vi får för lite tid. Det gäller speciellt när vi har flera passagerare att hämta upp på vägen, något de inte tar hänsyn till. Vi delar kundernas frustration. Vi kan inte ge dem samma servicenivå som vi gjorde tidigare. Vi hinner inte hjälpa dem ordentligt, säger taxichauffören Fredrik Lundström på Pite taxi.
Fredrik Lundström är en av flera chaufförer som PT talat med som vittnar om hur konstiga rutter, orimliga turer vid samåkningar och ökad tidspress uppstått sedan förändringen trädde i kraft.
– Ibland kan vi få en körning från lasarettet där vi sedan ska hämta upp en person i Öjebyn för att sedan lämna av alla i Munksund. Vi får köra kors och tvärs helt i onödan. Det här är inte isolerade företeelser utan det händer på daglig basis. Det finns ingen geografikunskap, säger taxichauffören Fredrik Lundström och fortsätter med ett annat exempel:
– På morgnarna åker många med oss för att sedan ta bussen till Sunderbyn. Många gånger får vi nu kappköra med bussen. Vi skulle behöva ha vingar och en jetmotor för att hinna. De äldre som åker med oss har aldrig varit så här stressade. Det är bedrövligt hur det blivit, säger han.
Fredrik Lundström har jobbat som chaufför på Pite taxi i 20 år och har länge kört kunder som använder sig av färdtjänst och sjukresor med taxi. Han berättar att han personligen värdesatt dessa resor som gett honom som chaufför möjlighet att hjälpa äldre och sjuka.
– Vi hade många trevliga möten och vi kunde ge människor en guldkant i tillvaron. Det var de trevligaste och mest minnesvärda körningar jag någonsin haft. Nu kan vi inte ens låta en äldre person stanna på macken för att köpa en tidning. Då måste de boka en helt ny resa. Det är jättetråkigt att det blivit så här, säger han.