Inom loppet av fem månader hade patienten kontakt med hälsocentralen i Piteå nio gånger, där denne klagade på huvudvärk och nacksmärta. Patienten uppvisade skakningar, kräktes, drabbades av svimningar och upplevde ostadighetskänslor. Patienten fick under dessa månader träffa flera vårdanställda. När besvären blev värre lades patienten in på sjukhus, och avled sedan efter att ha diagnosticerats med cancer i skelett och hjärna.
Ärendet anmäldes till IVO, som efter en utredning nu kritiserar hälsocentralen för bristande kontinuitet i vården under perioden mars 2018 till augusti samma år. Anmälaren anser att vårdens förfarande varit förkastligt, där patientens besvär ansetts bero på gamla skador, och att man därmed uteslutit andra möjligheter. I anmälan kan också läsas att anmälaren anser att för många läkare varit inblandade i ärendet, samt att man inte lyssnat på patientens egen bild av sitt tillstånd.
Denna kritik stöds delvis av IVO. I beslutet kan läsas att "IVO bedömer att den bristande kontinuiteten och samordningen internt, under ovanstående period, kan ha bidragit till svårigheter att få en samlad bild av patientens symtom och smärtproblematik över tid." IVO kritiserar också vårdens bedömning av patientens tillstånd, där vårdcentralen inte anses ha tagit ställning till andra möjliga orsaker till patientens besvär.
Efter att patientens tillstånd förvärrats vårdades denne på Piteå Älvsdals sjukhus, där patienten sedan avled i oktober 2018.