Tomas Backeström, avdelningschef Stöd och omsorg, säger att socialtjänstens ambition alltid är att både förhålla sig till och ta till sig kritik.
– Särskilt om det rör vår myndighetsutövning.
I svaret till JO skriver socialnämnden att utredarna har fått direktiv att inte fråga om barnets eventuella önskemål, något man får kritik för.
– Det här har handlat om en barnskyddsutredning, det har inte varit frågan om en boende- och umgängesutredning. Det är inte så att vi inte alls har tagit hänsyn till barnets önskemål, men det har inte varit den springande punkten i barnskyddsutredningen. I det här fallet har det varit barnets skydd, säger Tomas Backeström.
Hur kommer kritiken påverka ert arbetssätt?
– Vi ska ta barnets åsikter och tankar i beaktande i alla typer av utredningar. Barnets rätt att komma till tals är jätteviktig för oss, så där har vi ett ständigt förbättringsutrymme.
Backeström ser kritiken mot utebliven kontakt med mammans ombud som den främsta kritiken.
– Det är olyckligt. Vi ville inte alls ursäkta oss i det förfarandet, utan vi försökte hitta förklaringar. Det tar vi med oss. Vill man komma i kontakt med oss så ska vi i största utsträckning bemöta det.
Hur ser du på kritiken angående att ni inte har varit objektiva?
– Där har vi nog helt enkelt bara olika upplevelser. Man måste särskilja på vad vi har tittat på. Vi har tittat på barnens väl och skydd utifrån föräldrarnas olika förmågor att tillgodose barnets grundläggande behov.