1177 - nytt nummer för vårdråd
Ett enda telefonnummer till alla vårdcentraler i länet samt för sjukvårdsrådgivning. Det blir verklighet i Norrbotten under våren 2011. Den som ringer 1177 får hjälp av sin egen vårdcentral dagtid och av jourpersonal i Luleå under kvällar, nätter och helger.
Under våren får alla vårdcentraler, både landstingsdrivna och privata, i länet samma telefonnummer, 1177. (Arkivbild)
Foto: Emil Magnusson
- Snart behöver du inte komma i håg en massa telefonnummer. 1177 finns i nästan hela landet och dagtid svarar din egen vårdcentral. Under jourtid - kvällar, nätter och helger - kopplas du till en samlad rådgivningscentral i Luleå, berättar Rose-Marie Näslund, landstingets projektledare för 1177.
Uppringd
Vårdcentralerna kommer att behålla det "ring upp-system" som används i dag. Det innebär att man ringer 1177, knappar in sitt personnummer och blir uppringd av personal på sin vårdcentral.
- Vi hör i princip alltid av oss inom en timme - faktum är att snittiden är 27 minuter. Söker man rådgivning under jourtid kommer det att finnas möjlighet att stå i
telefonkö för den som inte vill vänta på att bli uppringd, säger Näslund.
Lanseringen och införandet av 1177 innebär också en kvalitetsskärpning, speciellt på rådgivningssidan.
Samma råd överallt
- Alla sjuksköterskor och distriktssköterskor som ska svara i telefonen på rådgivningscentralen får gå en utbildning. De får också tillgång till ett webb-baserat rådgivningsstöd i sin dator. På så sätt ska patienterna få samma råd överallt i Sverige, säger Rose-Marie Näslund.
Akut sjuk
Jourcentralen i Luleå ska ta hand om hela länets telefonrådgivning under kvällar, nätter och helger. Det innebär att personalstyrkan utökas med nio deltidstjänster.
- Totalt kommer omkring 25 personer att jobba där. De ska både svara i telefon och träffa patienter så att de behåller sin kompetens, säger Näslund.
Förutom nytt telefonnummer marknadsför landstinget en rådgivningstjänst på internet, www.1177.se, där man kan söka egenvårdsråd.
Som tidigare är det 112 som gäller om någon blir akut sjuk. Akutmottagning och jourcentral i Piteå är öppna som vanligt.
Så jobbar vi med nyheter