Det handlar om Sveriges nationella informationsnummer som man kan ringa för att få information om allvarliga olyckor eller kriser i samhället. Svarar gör operatörer på Youcall med cirka 70 anställda på Furunäset i Piteå. Ett dotterbolag till SOS Alarm
– Det är ett ärofyllt uppdrag att kunna hjälpa till med korrekt och verifierad information, säger Anneli Olovsson, vd som summerar tio år av skogsbränder, översvämningar, Ukrainakriget och Covid-19.
Med pandemin fick allmänheten upp ögonen för numret. Detta då man avlastade både Folkhälsomyndigheten och 1177 med allmänna frågor om coronaviruset.
– Från cirka 10 000 samtal per år så hade vi plötsligt 35 000 samtal per dygn, det var tufft! säger Anneli Olovsson.
Under år 2019 tog man emot 10 028 samtal, 2020 ökade det till 687 994, 2021 545 526 samtal och under 2022 var man nere på 204 837 samtal.
– Nu är det normala nivåer igen, säger Anneli Olovsson som uppger att det handlar om cirka 200 samtal i veckan.
113 13 finns till för att komplettera och avlasta nödnumret 112. Ett vanligt missförstånd är att 113 13 är ett "coronanummer", kännedomen om numret är fortfarande relativt lågt.
Samhällsviktig information finns i dag på olika webbsidor, men Olovsson anser att behovet av numret ändå finns.
– Många vill ha någon att prata med kring vad de läst, någon som kan trygga dem med att det som de läst stämmer.