Beskedet 2016 om att försäkringskassan avsåg att dra in all ersättning för omkring hälften av Alter assistens kunder kom som en kalldusch för Ulf och Allis Zethraeus som startade sitt företag 2011.
Fem år efter starten upptäckte försäkringskassan plötsligt att företaget bara hade tillstånd att bedriva personlig assistans i kategorin Personkrets 1 och saknade tillstånd för Personkrets 2 och 3.
– Jag hade missat att kryssa i alla tre rutor i ansökan fem år tidigare, det var mitt misstag, men det fick oproportionerliga konsekvenser, säger Ulf Zethraeus.
I ett slag tappade företaget hälften av sina kunder och antalet anställda minskade från 150 till 70.
– Vi gjorde allt vi kunde för att trygga situationen för både kunder och anställda och flytta dem till annan anordnare, berättar Allis Zethraeus.
Samtidigt skickades en ny ansökan till IVO med de rätta personkretsarna ikryssade. Men det skulle dröja 18 månader innan det nya tillståndet kom.
– Det var en jobbig tid för alla men när tillståndet väl kom så kom nästan alla kunder och medarbetare tillbaka, berättar Allis Zethraeus.
Men hotet om återbetalningskrav i mångmiljonklassen gjorde framtiden oviss.
Försäkringskassans ursprungliga krav på drygt 52 miljoner kronor sänktes till 10,5 miljoner med motiveringen att försäkringskassans kontroll brustit och att Alter assistans inte medvetet lämnat oriktiga uppgifter.
– Vi hade kunnat hantera en skälig återbetalning, men 10,5 miljoner kronor är ett orimligt högt belopp.
Kravet överklagades till förvaltningsrätten, till kammarrätten och slutligen till Högsta förvaltningsdomstolen. I alla instanser avslogs överklagan.
– Det har varit svårt att härbärgera denna orättvisa, säger Ulf Zethraeus som får kämpa med bitterheten.
Hustrun Allis konstaterar att åren av kamp och osäkerhet slitit på hennes man.
– Att han håller ihop är helt otroligt.
Men trots de senaste årens frustration och besvikelser kan paret nu se framåt. Ett nytt bolag är startat som ska trygga framtiden för både kunder och anställda, även om det gamla kan komma att tvingas i konkurs.
– Att rädda Alter assistans har aldrig varit ett självändamål för mig och Allis. Men vi har ett ansvar för att trygga tillvaron både för kunder och anställda, säger Ulf Zethraeus.