Problemet uppstod på onsdagsmorgonen. Patienter som försökte ringa till sin vårdcentral kunde inte komma fram utan, hamnade hos landstingets växel.
Allvarligt
- Det stämmer att vi hade problem, berättar landstingets it- och driftchef Stefan Lundström.
Han bedömer problemet som allvarligt, men inte livsavgörande.
- Nej, det handlade om det system som vi har vid vårdcentralerna där patienter ringer och sedan blir uppringda. Larmnumret 112 berördes aldrig, säger Lundström.
Enligt Lundström handlade problemet om ett fel i den databasserver som sköter just denna återuppringningsfunktion.
I samband med felsökningen såg Telia till att omdirigera alla samtal från patienter via landstingets växel i Luleå, som i sin tur kopplade samtalen vidare.
Strax efter lunch var felsökningen klar och felet avhjälpt.