Enligt uppgift har hon inte fått ett korrekt diplom eller utlovad kalipermätare och kursmaterialet uppges vara bristfälligt.
Det Göteborgsbaserade företaget utlovar pengarna tillbaka vid missnöje, fast med otydliga villkor, och de motsätter sig yrkandet. De menar att de aldrig utlovats att utbildningen är godkänd av EHFA och diplomen uppges vara korrigerade och kalipermätaren har skickats ut. De motsäger att det ska ha varit något fel på kursmaterialet.
Ytterligare två kvinnor, från Luleå och Boden, har likadana ärenden hos Allmänna reklamationsnämnden.