"Det här är ett internt missförstånd"

Policy eller inte? Det verkar vara en svår fråga att svara på för Samhällsbyggnads ledning.

Upptaget
Har ni en intern policy mot att svara på anonyma insändare?
- Jag tar med mig din fråga och återkommer inom en halvtimme, säger Eva Wikström, avdelningschef teknik och gator inom förvaltningen Samhällsbyggnad.

PT har då sökt förvaltningschefen Åsa Öberg ett 15-tal gånger, men bara fått en upptaget-ton i örat. Hennes kontorstelefon är kopplad till sekreteraren som inte vet var Öberg befinner sig.

Ringer upp
Eva Wikström är dock snabb och ringer upp efter en kvart.

- Vi har ingen skriftlig formellt beslutad policy. Det här anser vi vara ett internt missförstånd vilket vi givetvis ber om ursäkt för, säger hon.

Wikström ser det som mycket viktigt att ha en fungerande dialog med Piteborna.

- Vi ska i den närmsta framtiden återigen ta ett grepp kring gott bemötande och i vilken form vi ska arbeta. Vår ambition är att kontinuerligt jobba med att försöka ha en god medborgardialog och jobba internt för att ha ett gott bemötande, säger avdelningschefen Eva Wikström.