Ute i väntrummet fanns frukt, kaffe och smaksatt vatten och elever från Framnäs folkhögskola underhöll patienterna som satt och väntade. Det märktes att allt inte var som vanligt på folktandvården i Öjebyn under torsdagen.
– Vi har fått tydliga signaler om att vi måste göra något åt våra långa väntetider, vi jobbar verkligen för att få ner dem, säger Eva Stridsman, enhetschef.
Hon berättar att hon grunnat mycket på hur man skulle kunna öka patientflödena och minska väntetiderna som i dag är flera år för patienter som inte är "prioriterade" (i den prioriterade gruppen finns bland annat barn, abonnemangspatienter och äldre över 80 år).
Lösningen blev att testa en ny arbetsmodell, något som inleddes med en temadag.
– I vanliga fall jobbar vi i mindre team, men i dag är hela kliniken engagerad, säger Eva Stridsman.
Det vanliga är att patienten först besöker tandhygienisten för en undersökning – ser allt inte okej ut får man sedan en ny tid för att laga, ta bort tandsten eller göra andra åtgärder. Men under temadagen blev patienterna istället färdigbehandlade redan under samma dag.
Efter undersökningen kallades de, direkt eller efter en kort väntetid, in i ett annat rum där de sedan fick sina hål lagade eller sin tandsten borttagen direkt.
En koordinator fanns på plats för att fördela patienterna, allt för att flödet skulle blir så effektivt som möjligt. För att ytterligare effektivisera fanns även en resurssköterska på plats för att hantera all framkallning av röntgenbilder.
– Det känns jättekul att testa något nytt, säger Ann Nilsson, tandhygienist som berättade att alla hennes tre patienter blev positivt överraskade när de direkt efter undersökningen kunde få sina problem åtgärdade på en gång.
– Målet med den nya arbetsmodellen är att patienterna ska bli klara på så få besök som möjligt, säger Eva Stridsman.
Peter Bergström, tandläkare, drev tidigare Tandborsten i Luleå där Ann Wacker jobbade som tandsköterska, i dag finns de båda två på folktandvården i Öjebyn. De berättar att de även tidigare jobbade på ett liknande sätt, att de hellre avsatte längre tider för patienterna, än bokade flera besök.
– Det är viktigt att vi anpassar oss till patienterna också, säger Peter Bergström som menar att många jobbar och har svårt att komma ifrån.
– Ja, patienternas tid är betyder mycket, säger Ann Wacker.
Under eftermiddagen höll personalen en reflektion.
– En sak som kom upp direkt var att patienterna var väldigt nöjda, säger Eva Stridsman.