Någon ingående förklaring till hur det kunde bli som paret Sjöholm beskriver sin upplevelse kommer inte från den högsta ansvariga vid Hällans hälsocentral i Öjebyn, verksamhetschefen Camilla Brännström.
– Jag varken kan eller får kommentera enskilda patientärenden, säger hon.
Hon säger sig inte heller vara insatt i det aktuella fallet.
Sven Sjöholm säger sig ha fått ett löfte om att ni ska återkoppla till honom. Varför har ni inte gjort det?
– Jag har varit sjuk förra veckan och varit på en del möten tre första dagarna i den här. Jag känner inte till något i det här ärendet, därför är det bra om vi får information, säger Camilla Brännström och lovar kolla upp om det finns några meddelanden i sitt postfack.
Rent allmänt beskriver hon hur händelser likt den som beskrivs kan komma att hanteras.
– Vi har ett fastställt avvikelsesystem. När ärenden dyker upp startar vi en avvikelsehantering. Det kan resultera i en händelseanalys, en Lex maria-anmälan eller något annat, förklarar verksamhetschefen.
Hur kan patienten gå vidare om den upplever sig felbehandlad?
– I första hand har vi patientnämnden som den kan vända sig till.
Uppmanar ni patienter att vända sig dit om de upplever att något gjorts fel?
– Absolut. Den har väldigt bra information på sin hemsida om hur de kan gå tillväga. Det går även bra att ringa dit, mejla eller skriva brev.
Camilla Brännström lovar samtidigt att snarast ta kontakt med Sven Sjöholm.