Pite energi har fått in ett tjugotal förfrågningar om byte av befintliga kunders elavtal. Bytet skulle ske till elleverantören Eon. Men enligt Marianne Andersson på Pite energi är det ingen av kunderna hon pratat med som ansett sig ha ingått något sådant avtal och vill heller inte byta elleverantör.
Känner sig lurad
En av de drabbade är Kaj Nilsson i Norrfjärden. Han känner sig lurad av det som inträffat eftersom han anser att han inte gått med på att byta elleverantör.
- Att det går att göra så mot människor, det är ofattbart, säger han.
Han hade ingen plan på att byta elleverantör när han blev stoppad av en försäljare från Eon när han var på mataffären för att handla.
- De frågade mig om jag var intresserad av elpriser. Och jag sa att ja det är man väl alltid men jag har redan ett avtal med Pite energi, förklarar han.
Försäljaren ville se efter hur avtalet såg ut, enligt Kaj Nilsson, och frågade om hans personnummer samt gav honom papper att ta med sig. Med sig hem hade han fått ett avtal om att han hade bytt elleverantör. "Roligt att du valt oss som ditt nya elbolag", inleds texten. Men Kaj Nilsson läste aldrig pappret han fått med sig. Pappret som han dessutom trodde var ett informationsblad.
Upptäckte avtalet
När Kaj Nilsson blev uppringd av Pite energi som undrade om han ville byta elleverantör kände han sig lurad. Han läste då igenom pappret och upptäckte att han fått ett avtal tecknat på två år.
- Man blir ju rädd när man börjar läsa det här. Jag uppfattade det som att om jag inte kontaktade dem inom 14 dagar är jag fast där, säger Kaj Nilsson som anser att avtal bara gäller om berörda faktiskt skrivit på.
- Jag har ju aldrig kommit överens om något och jag har aldrig skrivit på.
Hur det kunde bli så här, det vet han inte och han har inte fått svar på varför de försökte byta hans elavtal.
Avtalet ska däremot vara annullerat nu efter telefonkontakt med bolaget.
- De har sagt att de har tagit ut mig ur rullarna. Avtalet ska vara struket.
Något digitalt avtal på en surfplatta som Eons pressansvarige talar om (se biartikel) fick Kaj Nilsson aldrig se.
Stämmer av med kunden
Jörgen Hellsten, marknadschef på Pite energi, förklarar att från Pite energis sida har de valt att ringa upp sina kunder för att se att det stämmer att de vill byta elleverantör efter att de fått en sådan förfrågan från ett annat bolag.
Det för att kunden inte omedvetet ska knyta upp sig eller bli lurad till ett nytt avtal.
- Det är inget ovanligt. Det förekommer relativt ofta, säger han.