– Ja, vi vet om problemet och jobbar på en lösning. När vi öppnar upp för en ny grupp många som längtar att få vaccin. Det gjorde vi förra veckan innan påsken och då uppstod det här, säger Pia Näsvall, chefsläkare och verksamhetschef för Digitalen.
Det var när Regionen öppnade upp vaccinering för åldersgruppen 70–75 år, 16 000 invånare, som problemet uppstod. Enbart 9000 bokade med hjälp av internet.
– Vi vädjar därför till er som har bank-id att använda webben. Då underlättar ni för andra som inte har bank-id att komma fram i telefonkön. Det har varit ett problem att folk som vi har ringt upp redan har bokat tid via internet, säger hon.
Hon hoppas nu att ska bli enklare att nå fram.
– Det blir tyvärr så när en ny släpps grupp. Det blir extra jobbigt då vi inte kunna bemanna upp extra under påskledigheten. Vi kan bara beklaga att det blev såhär och säga att vi jobbar med att hitta en lösning.
Förstår du känslan av besvikelse?
– Jag förstår det och beklagar verkligen att det är så. Det jag kan säga är att alla kommer att få sitt vaccin. Många kanske känner sig omsprungna men så är det inte. Vi tar in personer i den takt det finns vaccin.
Finns det risk för att det blir ännu värre när fler släpps på?
– Takten beror på tillgänglighet av vaccinet och det kommer betydligt mer vaccin i maj och juni enligt prognoserna. Det är fortfarande prognoser men de känns mer och mer stabila, säger Pia Näsvall.