Enligt PTS nya rapport kan de konstatera att antalet skickade brev i Sverige har minskat med 183 miljoner stycken, motsvarande 8,3 procent, under 2018. Rapporten visar samtidigt att privatpersoner och organisationer e-handlar mer, skickar fler paket och har högre förväntningar på leveranserna. Detta har medfört att Postnord har fått ta emot fler och fler klagomål per försändelse.
– Det beror till stor på den ökade e-handeln. Här ser vi att branschen behöver bli bättre på att hjälpa och vägleda konsumenter som beställer varor via nätet. Det måste finnas goda möjligheter att få ersättning och hjälp om varor försvinner eller förstörs, säger Emma Maraschin, chef vid PTS enhet för postfrågor, till Dagens nyheter.
PTS är en myndighet under Infrastrukturdepartementet som verkar för att det ska finnas en fungerande marknad och en mångfald av kommunikationstjänster. De menar att för att möjliggöra en effektiv utdelning av paket och brev även i framtiden är ett alternativ att de som bor i städer kan komma att få lite längre till sin postlåda till förmån för boende i glesbygder, vars avstånd till postservice generellt sett redan är långt. Detta skulle innebära att flera hushåll i tätorter skulle fåräkna med färre utdelningsdagar och längre avstånd till postlådan.
– Postdirektivet slår fast att utdelning ska ske fem dagar i veckan, men att länderna i EU får göra undantag från det. Men fler hushåll kommer behöva få räkna med färre utdelningsdagar. Behovet av femdagarsutdelning av brev är inte så stort längre. Våra undersökningar visar att behovet snarare är två till tre dagar i veckan, säger Emma Maraschin till Dagens nyheter.