Det var under tisdagen som problemen med att komma åt journalen via 1177.se uppstod. Via journalen har patienterna kunnat ta del av sina provsvar efter covid-19-test och när de inte kommit åt journalen har många kontaktat 1177 eller Digitalen.
– När det blir den här typen av problem ser vi ofta en ökad belastning på andra kontaktvägar. Även om det de senaste dagarna har uppstått långa köer till 1177 på telefon och vårdchatten Digitalen, så har personalen arbetat på bra för att hålla nere köerna så mycket som möjligt, säger Anna Pohjanen, chef division närsjukvård i Luleå och Boden.
Leverantören bakom 1177 har meddelat att problemen orsakades av överbelastning och en analys kommer nu att göras för att förhindra liknande händelser.