Medeltiden som en konsumentvägledare har till förfogande för sina invånare är dessutom en ökning från i fjol då tiden låg på 2,9 minuter. Riksgenomsnittet ligger på 1,9 minuter och variationerna i landet är stora. Även så i länet då fem kommuner, Arvidsjaur, Haparanda, Jokkmokk, Pajala och Överkalix inte når upp till riksgenomsnittet.
Behövs för kunskap
Konsumenter behöver mer kunskap om sina rättigheter och konsumentvägledningen är viktig.
– Jag kan inte nog understryka hur viktig den kommunala konsumentvägledningen är. Konsumentverkets upplysningstjänst, Hallå konsument, som är ett samarbete mellan Konsumentverket och 12 andra myndigheter, kommunernas konsumentvägledningar och de av näringslivet finansierade fyra konsumentbyråerna, ska ses som ett komplement och inte en ersättning för den konsumentvägledning som redan finns. Det vill jag vara väldigt tydlig med, säger Gunnar Larsson, Konsumentverkets generaldirektör, i ett pressmeddelande.
De flesta kommuner, 270 av 290, erbjuder konsumentvägledning, men den totala tiden som kommunerna lägger ner har krympt, en utveckling som har pågått under flera år. Antalet årsarbetskrafter som läggs på konsumentvägledning i kommunerna är 125. Det är en rekordlåg siffra och 2007 var motsvarande siffra 147.