Mari-Anne Lindmark har stuga i Långviken, 14 kilometer från Mellanström. Under en dryg vecka har området saknat mobiltäckning, något som ställt till stora problem.
– Man får ta bilen och åka iväg för att försöka hitta täckning. Vi har haft tur och hittat en vägsträcka på cirka 10 meter på en höjd med hyggesrensning där det går att använda mobilen.
Mari-Anne Lindmark är väldigt besviken på operatören Telenor.
– De här problemen har funnits i flera år, mobiltäckningen kommer och går. Vi uppmanas att felanmäla men vi får inga besked, suckar hon.
I området är det Tele2 och Telenor som opererar och använder ett gemensamt nät.
– Så vi kan inte hota med att byta operatör för det finns ju ingen annan, säger Mari-Anne.
Johanna Cederlund driver ett hundspannsföretag i Långviken. Under sommarhalvåret erbjuds även Airbnb.
– Det påverkar förstås vår verksamhet att inte ha fungerande mobiltäckning och dessutom väldigt dålig hastighet på internet. Våra kunder behöver kunna komma i kontakt med oss och behöver också själva kunna ringa samtal, säger Johanna Cederlund.
Det värsta skulle vara om det inträffar en olycka eller om någon blir sjuk och telefonerna inte fungerar.
– Det är en säkerhetsfråga och vi betalar ju för den servicen, säger Johanna som efterlyser en plan för åtgärda problemen.
– Vi har inte fått något svar från Tele2 och det är jättedåligt. Det har varit problem sedan det fasta nätet plockades bort och som företagare blir det stora problem när vi inte kan nås av kunder och inte kan erbjuda full service.
Efter en vecka utan mobiltäckning åtgärdades felet på måndagseftermiddagen.
– Orsaken var ett fiberavbrott som påverkade de mobilmaster som finns i området, säger Jimmy Ahlstrand, pressansvarig på Telenor.
Är det rimligt att kunder ska vara utan mobiltäckning så länge?
– Nej, självklart ska täckningen fungera och det här avbrottet har varit längre än vanligt så jag förstår missnöjet hos kunderna.
Problemet har funnits av och till under flera år, vad gör ni åt det långsiktigt?
– Telenor och Tele2 har redan påbörjat ett omfattande program i samband med 5G där nätet ska moderniseras och byggas ut i hela Sverige. Under 2023 räknar vi med att täcka 99 procent av de fastboende i landet. Även kapaciteten i det mobila bredbandsnätet kommer att byggs ut successivt.